Este F.A.Q. contiene información sobre los servicios que presta Registrantes.com, así como respuestas a diversas preguntas. Navegue por las categorías para encontrar preguntas y respuestas.

01 - FUNDAMENTOS SOBRE DOMINIOS

02 - REGISTRO, REGISTRADOR, REGISTRANTE. ¿QUÉ SIGNIFICAN ESTAS PALABRAS?

03 - BUSCAR UN DOMINIO

04 - GUÍA SOBRE REGISTROS

05 - CONTACTOS DEL DOMINIO

06 - RENOVACIÓN DE TU DOMINIO

07 - ADMINISTRACIÓN DE TU DOMINIO

08 - NÚMERO DE MIEMBRO (ID) Y CONTRASEÑA

09 - ¿QUÉ ES EL WHOIS?

10 - DNS (SERVIDORES DE NOMBRES DE DOMINIO), DIRECCIÓN IP Y PARKING

11 - DNS AVANZADOS

12 - PRECIOS DE DOMINIOS Y TÉRMINOS DE PAGO

13 - DISPUTAS SOBRE DOMINIOS

14 - TRANSFERIR UN DOMINIO

15 - TRANSFERENCIA DESDE OTRO REGISTRADOR

16 - REDIRECCIÓN DE DOMINIOS Y E-MAIL

17 - ALOJAMIENTO WEB (WEB HOSTING)

18 - PROBLEMAS DE PAGOS

19 - CONTACTE CON NOSOTROS

¿Qué es un dominio?

Su dominio es su propia dirección en Internet. Es un nombre alfanumérico único, usado para identificar y localizar los ordenadores en Internet. Dado que dos entidades no pueden tener el mismo dominio al mismo tiempo, es un identificador verdaderamente único, suyo o de su empresa/organización. Con él, sus clientes le recordarán y le encontrarán entre millones de otros sitios en Internet.

¿Por qué fueron implementados los dominios?

Los dominios se corresponden con una serie de números que se denomina dirección IP. Este conjunto de números sirve para identificar cada equipo conectado a Internet. Las direcciones IP son dificiles de recordar, y es por ello que se crearon los dominios: para utilizar palabras fáciles de recordar como identificativo.

¿Por qué necesito registrar un dominio?

Hay varias razones:
· Son escasos.
· La disponibilidad de dominios en la Red está disminuyendo rápidamente. Los nombres se asignan al primero que los registra.
· Son importantes para estar bien posicionado en la red.
· El dominio en Internet se ha convertido en una parte vital de la identidad corporativa.
· En el siglo XXI, su dominio será tan importante como su marca registrada y su presencia en un mercado global.
· Son versátiles.

¿En qué consiste un dominio?

Un dominio consiste en dos o más palabras separadas por un punto. Por ejemplo: Midominio.com. La primera parte "Midominio" se llama dominio de segundo nivel. La segunda parte ".com" se llama un dominio de primer nivel (TLD).

¿Qué es un dominio de Primer Nivel (TLD)?

Un dominio de primer nivel es el sufijo que se asocia al final del nombre del dominio. Los sufijos .com, .net y .org son dominios de Primer Nivel en el sistema jerárquico de los dominios. En el dominio "Midominio.com", el sufijo .com es el dominio de Primer Nivel. Los dominios de Primer Nivel son la categoría de más alto nivel en los nombres de Internet.

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¿Qué es un Registro?

Un Registro es una compañía o una organización que mantienen una base de datos centralizada de registro para los dominios de Primer Nivel. Existe actualmente solamente un registro para cada dominio .com, .net y .org de Primer Nivel. La base de datos NSI mantiene este Registro.

¿Qué es un Registrador?

Un Registrador es una compañía o una organización acreditada por la ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers) que está autorizada para proporcionar servicios de registro para dominios de Primer Nivel, tales como .com, .org, .net, etc. Los Registradores tienen acuerdos contractuales con sus clientes. El Registrador envía todos los nuevos dominios registrados al Registro.

¿Qué es un Registrante?

El Registrante es el propietario de un dominio. El propietario puede ser un individuo o una organización a nombre de quien se registra un dominio determinado. Cuando un Registrante registra un dominio e incorpora un acuerdo de contrato con el Registrador, él pasa a ser el propietario legal del dominio por un periodo de tiempo específico. El Registrante está sujeto a los términos del acuerdo del servicio. Por ejemplo, Juan Pérez (Registrante) registra el nombre de dominio "juanperez.com" a través del Registrador (PonleNombre.com), quien registra el nombre en la base de datos central (NSI).

¿Quién es ICAAN?

La ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers) es una es una corporación privada sin ánimo de lucro que fue fundada en octubre de 1998. La función principal de la ICANN es la de coordinar cuatro funciones claves en Internet: la gestión del sistema de dominios, la asignación de direcciónes IP, la asignación de los parámetros del protocolo, y la gestión del sistema de servidores raíz. Para que una compañía o una organización funcione como Registrador, como PonleNombre.com, debe primero obtener la acreditación de ICANN. Para acceder al sitio Web de ICANN haga click aquí.

¿Cuál es la diferencia entre un Registro y un Registrador?

Un Registro proporciona servicios directos a los Registradores únicamente, no a los usuarios finales de Internet. La base de datos del Registro contiene tan sólo la información del Servicio del dominio (DNS) (nombres de los dominios, nombre del Servidor de Nombres, y los números del Protocolo Internet [IP]) junto con el nombre del Registrador que registró el nombre y los datos básicos de la transacción. Esta base de datos no contiene ningún datos de Registrantes de dominios ni información para contactar con ellos. El Registrador proporciona servicios directos a los registrantes del dominio. La base de datos del Registrador contiene la información del cliente, además de la información del DNS contenida en la base de datos del registro. Los Registradores procesan el registro de los dominios de los usuarios de Internet y luego envían la información necesaria del DNS al Registro para su entrada en la base de datos centralizada.

¿Cómo se si el dominio que deseo registrar está disponible?

Para descubrir si un dominio está disponible, introdúzcalo en el recuadro de búsqueda de dominios, y el sistema automático de PonleNombre.com le dirá si está disponible.

¿Qué hago si el dominio que deseo registrar está ya registrado por otra persona o entidad?

En ese caso puede elegir otro nombre de dominio, o si cree que tiene derechos legales sobre un dominio determinado, puede seguir el proceso uniformizado para resolución de conflictos de la ICANN (UDRP) para obtener o recuperar el dominio. Si, por ejemplo, usted cree que tiene derechos legales sobre el dominio "juanperez.com" pero éste ya ha sido registrado por alguien debe usted acudir a la UDRP para reclamarlo. Para acceder a la web del UDRP haga click aquí.

¿Puedo registrar más de un dominio al mismo tiempo?

Sí. Haciendo click en la búsqueda múltiple, puede registrar un número múltiple de dominios (sin límite). Si registra dominios múltiples puede optar a descuentos por volumen, dependiendo de las ofertas del momento.

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¿Qué dominios se ofrecen para registrar en PonleNombre.com?

El sistema de registro de dominios en PonleNombre.com permite que registre los dominios de siguientes:
.COM: Recomendado para las entidades comerciales.
.ORG: Diseñado originalmente para organizaciones de todo tipo, incluyendo aquellas sin ánimo de lucro.
.NET: Recomendado originalmente para temas relacionados con Internet.
.BIZ: Originalmente pensado para negocios. Biz es una abreviatura de bussiness (negocio en inglés).
.INFO: Este es un dominio que actualmente se utiliza mucho y que en principio se creó para páginas informativas.
.TV: Nombre de dominio para webs relacionadas con la televisión.
.CC: Originalmente era el identificativo de las Islas Coco, en el Pacífico. Posteriormente ha pasado a ser un dominio muy utilizado por el público general, de forma similar a los .com, .net, .org y .info.
.BE: Dominio oficial identificativo de Europa.
.DE: Dominio oficial identificativo de Alemania.
.US: Dominio oficial identificativo de Estados Unidos.
.CA: Dominio oficial identificativo de Canadá.
.EU.COM: Identificativo no oficiale de Europa.
.US.COM: Identificativo no oficiale de Estados Unidos.
.UK.COM: Identificativo no oficiales del Reino Unido.
.CO.UK: Dominio comercial oficial del Reino Unido.
.ORG.UK: Dominio oficial del Reino Unido para organizaciones y asociaciones.
.ME.UK: Dominio oficial del Reino Unido para páginas personales.

¿Cuáles son las reglas para registrar un dominio?

Las reglas básicas para registrar un dominio son:
· El nombre debe tener entre 1 y 63 caracteres de largo, no incluyendo los cuatro caracteres usados para identificar el Primer-Nivel tales como .COM.
· Pueden estar compuestos de letras o de números.
· Los dominios no diferencian entre letras mayúsculas y minúsculas.
· El símbolo del guión (-) se puede utilizar, pero no al principio ni al final del nombre de tu dominio.
· No se permiten los espacios ni los caracteres especiales.

¿Cuál es el proceso para registrar un dominio?

Hay cinco pasos a seguir para registrar un dominio:
1. Buscar el nombre del dominio. Si está disponible, confirmar la intención de registrarlo.
2. Seleccionar la duración del registro, y proporcionar los detalles de contacto y la información del DNS del propietario y los contactos ténico, administrativo y financiero.
3. Revisar la información y corregirla si es necesario.
4. Aceptar el Contrato de Servicio.
5. Proporcionar la información de pago y enviar la petición.

¿Cuánto tiempo tarda el proceso de registro del dominio?

El proceso lleva tan sólo unos minutos ya que se hace todo online y en tiempo real.

¿Qué necesito para registrar un dominio?

Para registrar un dominio necesitará lo siguiente:
1. Proporcionar la siguente información personal del propietario del dominio y los detalles para contactos administrativos, técnicos y de factura: nombre, apellido, dirección de e-mail, dirección postal, y en determinadas ocasiones elNúmero de identificación fiscal (NIF).
2. Crear su cuenta en PonleNombre.com (si no era cliente antes).
3. Proporcionar la información del Servidor del dominio (DNS), que podrá obtener de la empresa que provea el servicio de alojamiento de su sitio web. Si lo desea puede usar gratuitamente las DNS de PonleNombre.com, que vienen por defecto con cada registro.
4. Leer y aceptar nuestro contrato de servicio.
5. Proporcionar su información de tarjeta de credito y de factura para el pago.

¿Cuánto cuesta registrar un dominio?

Se ofrecen dos niveles de precio:
1. Tarifa estándar por dominio; y
2. Descuentos por tiempo de registro. Si se registra por más de un año hay descuentos.
Estos precios están disponibles en nuestro sitio web.

¿Puede un particular registrar un dominio?

Los dominios que se ofrecen en PonleNombre.com están disponibles para ser registrados por cualquier individuo u organización. Cualquier particular puede registrar dominios.

No tengo un sitio web. ¿Puedo sin embargo registrar un dominio?

Sí. No es necesario tener un sitio web ni ser una empresa registrada para registrar un dominio. Puede registrar un dominio en cualquier momento. Si el dominio no se apunta o redirige a ningún sitio se queda en estato de parking. En cualquier momento usted puede dirigir su dominio hacia un servidor o redireccionarlo a una página web. Se pueden realizar tantos cambios como se desee desde el panel de administración de su cuenta en PonleNombre.com.

¿Cuánto tiempo debo esperar después de solicitar el registro de mi dominio?

Después de que haya registrado su dominio y ya haya pagado por él, se reserva inmediatamente. Desde ese momento se le atribuye a usted su propiedad y ya no está disponible para la compra por ningúna otra persona durante el periodo de registro. Por supuesto, cuando caduque tendrá preferencia sobre cualquier otra persona para renovarlo a su nombre. Una vez registrado, el dominio puede tardar entre 0 y 72 horas en estar disponible. Este es el tiempo que tardan en propagarse las direcciones DNS del dominio.

¿Cómo sé si he registrado un dominio con éxito?

Recibirá un email con la confirmación de sus detalles del registro e identificación de miembro.

¿Qué debo hacer si no recibo un email con la confirmación?

En este caso envíenos por favor un email con el nombre del dominio y la fecha del registro a info@registrantes.com.

¿Una vez que haya terminado el proceso del registro, cómo puedo asegurarme de que ningúna otra persona puede registrar mi dominio?

La disponibilidad de dominios de primer nivel es verificada por los registradores acreditados a través de una base de datos universal de dominios de Primer-Nivel disponibles. Esta base de datos se llama SRS o Shared Registration System y lo que hace es evitar que un dominio que se ha registrado con éxito sea registrado de nuevo a través de otro registrador de dominios.

¿Por qué el dominio que he registrado recientemente parece estar disponible cuando voy a otro sitio registrador de dominios y realizo una búsqueda en el WHOIS?

Si comprueba su nombre de dominio después de haber terminado el proceso de registro para un dominio, la información en el WHOIS de su dominio y contacto es accesible online inmediatamente. Si está buscando su dominio recientemente registrado a través del sitio web de otro registrador, y recibe el mensaje "No match for Domain JuanPerez.com" puede ser simplemente una indicación que el sitio web del registrador que está visitando no está mostrando la información del WHOIS de los demás registradores acreditados. Esto no significa que su dominio está disponible para ser registrado por otra persona. Si trata de registrar su nuevo dominio a través del sitio de otro registrador, recibirá un mensaje que indica que "juanperez.com no está disponible". Esto es una indicación que el SRS (Shared Registration System) tiene ya una entrada en el fichero para ese dominio (es decir, el dominio está ya registrado).

¿Qué es un Número de Identificación Fiscal?

El Número de Identificación Fiscal es un número asignado por un país a las entidades de negocio o individuos. Para empresas o asociaciones en países de la Union Europea y otros países del mundo éste número es el NIF. El IVA es a menudo recuperable para las compañías que hacen negocio en una jurisdicción extranjera si tienen un registro del IVA y si la compañía determinada administra un esquema de devolución fiscal. El IVA también se reconoce en diversos países como MwST, TVA, MAMAS e ITA. PonleNombre.com tiene su sede legal en Australia, y por lo tanto no carga impuestos de otros países en sus registros. Cuando usted registra un dominio En PonleNombre.com está realizando una compra en Australia.

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¿Quién es el propietario de un dominio?

El propietario legal de un dominio es el individuo o la compañía cuyo nombre figura en el momento del registro. El propietario o registrante permanece como propietario del dominio, sin importar si el Contacto Administrativo ha cambiado desde entonces. La única manera de cambiar legalmente la propiedad de un dominio es realizando una transferencia del dominio. Para revisar las políticas sobre transferencia de dominios, busca en la sección apropiada de nuestro sitio.

¿Quiénes son los contactos para un dominio?

Cuando registras un dominio, es necesario que especifiques el contacto administrativo, técnico y de facturación de tu dominio. Estos contactos pueden ser individuos distintos al propietario. Una vez que has elegido tus contactos del dominio, cada contacto recibirá un email con su identificación de miembro, y serán invitados a visitar nuestro sitio, donde tienen una opción para cambiar su contraseña.

¿Quién es el Contacto Administrativo?

Esta persona está autorizada para tomar decisiones en nombre del propietario y realizar la mayoría de las funciones de manejo del dominio en representación del propietario. El Contacto Administrativo es también la persona u organización que responde a preguntas legales sobre el dominio. Generalmente, el Contacto Administrativo es el propietario o una persona autorizada de tu compañía.

¿Quién es el Contacto Técnico?

La persona o la organización que toma decisiones técnicas sobre el dominio. Esta persona maneja los aspectos técnicos de tu dominio, tales como el alojamiento de tu sitio, así como también las decisiones con respecto a direcciónes IP, y los servidores DNS autorizados para el dominio.

¿Quién es el Contacto Financiero?

La persona o la organización que recibe las facturas para el registro y las renovaciónes. Esta persona es responsable del pago de la factura inicial y posteriores del dominio. Ten presente que es muy importante mantener tu información de facturación actualizada.

¿Por qué mis contactos del dominio necesitan pasar a ser miembros?

Los contactos del dominio necesitan ser miembros para poder tener acceso a las funciones de administración del dominio y poder realizar cambios al mismo. Si no, sus privilegios de acceso serán restringidos. Por ejemplo, el Contacto Financiero necesitará renovar el dominio, y deberá conectarse como miembro para poder hacerlo.

¿Cómo cambio la información administrativa, técnica o de facturación?

Vete a "Administrar dominios" y entra en tu cuenta con tu nombre de usuario y contraseña. Selecciona "Modificar Detalles del Contacto" y después haz clic en el botón para corregir los datos.

¿Cómo cambio las direcciónes de email para mis contactos del dominio?

Si las direcciónes asociadas con el Contacto Administrativo, el Contacto Técnico y Contacto Financiero ya no son válidas o no están funciónando, es necesaria la autorización del propietario del dominio para cambiar la información. El propietario debe conectarse y seleccionar la función "Administrar dominios" para cambiar las direcciónes de email para el contacto administrativo, técnico y de facturación.

No estoy seguro si soy un contacto para un dominio. ¿Cómo puedo verificarlo?

Si no estás seguro de si has sido especificado como el contacto administrativo, técnico o de factura para un dominio registrado, vete a "búsqueda de identificación del miembro" para comprobarlo.

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¿Cuánto tiempo dura un registro?, ¿puede ser renovado?

Actualmente, el período inicial del registro es 1 año. El período máximo del registro es 10 años.

¿Puedo renovar automáticamente mi dominio?

Sí. El usuario tiene la opción de renovar un dominio por un plazo de 1 a 10 años de cada vez. Vete a la función "Administrar dominios" y selecciona "Renovar registros". Selecciona el nombre del dominio que deseas renovar, introduce los detalles del pago y haz clic en el botón "Renovación".

¿Cómo renuevo mi dominio?

Cuando llega el momento de renovar el registro de tu dominio, la persona que figura como Contacto Financiero de ese dominio recibirá un email. Esa persona tendrá 30 días para renovar el registro del dominio. Después de la fecha de vencimiento, el nombre será guardado por un período de gracia de 30 días. Después de este período el dominio estará disponible para ser registrado por cualquier personas o entidad. También puedes renovar tu dominio a través de la función "Administrar dominios". Vete a "Renovar registros" y selecciona el dominio que deseas renovar. También debes indicar el número de años por los cuales deseas renovar. Puedes renovar el dominio por un período entre 1 y 10 años. Debes introducir los detalles del pago y hacer clic en el botón de "Renovación".

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¿Cómo puedo realizar cambios en mis dominios?

Vete a la función "Administrar dominios". Debes entrar con tu nombre de usuario y contraseña. Esta función te permitirá administrar con eficacia tu dominio y realizar muchos cambios. Por ejemplo, si quieres cambiar los detalles del contacto, podrás entonces elegir entre varias opciones y recibirás instrucciones específicas sobre cómo completar cualquier cambio.

¿Cómo puedo ver la lista completa de todos los nombres que he registrado?

Vete a la función "Administrar dominios" y selecciona el "Resumen del Usuario" en el menú. Verás una lista de todos los dominios que has registrado y quiénes son sus contactos del dominio.

¿Cómo cambio la información del contacto, factura o administrativa y la información del DNS?

Realizar cambios en tu cuenta es un proceso relativamente simple. Vete a la función "Administrar dominios" y entra con tu nombre de usuario y contraseña. Selecciona "Modificar Contacto" en el menú y haz clic en el botón "Modificar". Una vez que hayas realizado un cambio, recibirás un email de confirmación.

¿Qué clases de informes puedo crear?

Hay muchos informes diferentes: puedes crear informes sobre el número de registros, renovación y transferencias por un período dado.

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¿Qué es una ID de Miembro?

A cada miembro se le proporciona un número clave único llamado "ID de Miembro". El número clave único para identificar el miembro se genera para el propietario del dominio, así como para los contactos Administrativos, Técnicos y Financieros. El número clave único de un contacto del dominio ahorra tiempo al propietario durante el proceso de registro.

¿Cuándo se crea la ID de Miembro?

La identificación de miembro para el propietario se crea automáticamente durante el registro de un dominio. Una vez que el proceso de registro ha sido completado, el propietario recibirá un email con la ID de Miembro (número clave único) junto con sus detalles del registro. Los contactos administrativos, técnicos y de factura que fueron nominados por el propietario reciben también vía email sus identificaciones de miembros. Ellos pueden cambiar su contraseña en nuestra web si así lo desean.

¿Tengo ya una ID de Miembro?

Si eres el propietario, contacto administrativo, técnico o financiero para un dominio, tendrás ya una ID de Miembro, así como un nombre de usuario y contraseña. Si has olvidado tu ID de Miembro o no estás seguro de si tienes una, vete a la búsqueda de ID de miembro para confirmar.

¿Cuál es el propósito de la búsqueda de ID de Miembro?

La búsqueda de ID de Miembro realiza operaciones de búsqueda en todas las ID de Miembro, si proporcionas un apellido o un nombre de empresa. Si se encuentra una coincidencia, podrás acceder a la ID de Miembro, el nombre de Registrante y una dirección de email. Saber tu ID de Miembro es útil para: Ahorrar tiempo durante el proceso del registro; y si has olvidado tu contraseña, recordando tu identificación de miembro y contestándo a la pregunta secreta podrás recibir tu contraseña.

¿Cuál es el propósito del nombre del usuario y de la contraseña?

Tu nombre de usuario es único. Se les pide a todos los miembros que proporcionen un nombre de usuario y a una contraseña. Necesitas un nombre de usuario y una contraseña por dos (2) razones:
1. Para mantener la seguridad de tu cuenta. Se asegura así de que ningúna persona o entidad no autorizados puedan tener acceso a la información de tu dominio. Para tener acceso a la gerencia del miembro y manejar las funciones acceso al manejo de los dominios que te permitirán hacer con eficacia las enmiendas correspondientes a tu dominio. Por ejemplo, cambiar detalles de los contactos, etc.
2. Sólo puedes acceder a la administración del dominio y del miembro con tu nombre de usuario y contraseña. El nombre de usuario y la contraseña son un método seguro para mantener tus detalles del dominio privados.

¿Cuál es el propósito de la pregunta secreta?

Además de proporcionar un nombre de usuario y de una contraseña, se les pide a los miembros que también proporcionen una pregunta y una respuesta. Esto añade un nivel adicional de seguridad a tu información del dominio. Solamente tú deberías saber la respuesta a tu pregunta secreta. En el caso de que olvides tu contraseña, se te hará la pregunta. Si la contestas correctamente, tu contraseña será enviada por e-mail, y así tendrás acceso a tu información del dominio. Por ejemplo: Pregunta: ¿Cuál es mi color favorito? Respuesta: Azul.

¿Puedo cambiar mi contraseña y mi pregunta secreta?

Sí. Entra en tu cuenta y en la sección Miembros selecciona "Cambio de Contraseña" en el menú. Podrás así cambiar tu contraseña y tu pregunta.

¿Qué pasa si he olvidado mi contraseña?

Vete a "Recordar Contraseña". Tu contraseña te será enviada por email si sabes tu número de identificación o el nombre del usuario; y puedes contestar a tu pregunta de seguridad.

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¿Qué es una búsqueda del WHOIS?

Si un dominio ya está registrado, una búsqueda del WHOIS te dará los datos de quién lo ha registrado. Si el dominio no está registrado, no se obtendría ningún dato. En este caso, el dominio está disponible. Cada Registrador es responsable de crear y de mantener una base de datos de WHOIS para sus clientes.

¿Mi nombre e información de contacto estarán disponibles al público?

Se requiere que todos los Registradores mantengan una base de datos que contenga toda la información relacionada con los nombres de dominios de sus clientes. Esta información está disponible para el público en un sitio WHOIS. Los clientes pueden consultar esta base de datos en línea realizando una búsqueda en el WHOIS. La información que es necesario mostrar en una como resultado de la búsqueda WHOIS es: · El nombre del dominio · Las direcciónes IP del servidor primario y secundario · Fecha de creación original del registro · Fecha de vencimiento del registro · Nombre y dirección postal del Registrante · Nombre y dirección postal del Contacto Técnico · Nombre y dirección postal del Contacto Administrativo.

¿Cuál es la diferencia entre la información del WHOIS y las funciones de la búsqueda del dominio?

La información del WHOIS proporciona una información detallada sobre un dominio registrado existente en la base de datos del Registrador. Visualiza toda la información pertinente que pertenece al dominio. Si una consulta se hace para un dominio que no exista en la base de datos del Registrador, la consulta verifica si existe el nombre del dominio en bases de datos de otros Registradores a traves del servicio WHOIS de InterNIC, y se visualizan los resultados. La búsqueda del dominio determina simplemente la disponibilidad para registrar un dominio. Si un dominio está registrado no se visualizará la información del dominio.

¿Mi información de contacto Financiero va a ser mostrada en el WHOIS?

No. La información del contacto para efectos de factura no se hará pública. DNS (Servidores de Nombres de Dominio), Direccion IP y Parking.

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¿Qué es un DNS (Servidor de Nombres de Dominio)?

Un DNS o Servidor de Nombres de Dominio es una parte integral del sistema de dominios. Es el sistema de ordenadores y bases de datos de la Red Internet que son responsables de hacer lo siguiente: · Traducir el nombre de tu dominio a una dirección IP (Internet Protocol). Un nombre de dominio is mucho más facil de recordar que un montón de números. · Especificar los servidores de correo responsables por la distribución de correo electrónico para tu dominio.

¿Qué es una dirección IP (Internet Protocol)?

Los dominios corresponden a una serie de números llamados direcciónes IP (Internet Protocol). Una dirección IP es el protocolo de comunicaciones usado para intercambiar datos sobre las redes de ordenadores. Las direcciónes IP permiten que redes de ordenadores grandes y geográficamente extensas puedan comunicarse rápida y económicamente sobre una variedad de enlaces físicos. Un dirección IP es la dirección numérica por la cual se realiza la localización en la red Internet. Consiste en un conjunto de cuatro números, cada uno de los cuales se extiende desde 0 a 255, separados por puntos. Ejemplo 178.18.19.240.

¿Dónde puedo obtener mi información del Servidor de Nombres de Dominio (DNS)?

Tu proveedor de alojamiento (hosting) puede darte esta información. Si no tienes servidores DNS o no sabes cuáles son, puedes elegir automáticamente los servidores DNS del Registrador y aparcar el dominio (Parking).

¿Qué hace un DNS (Servidor de Nombres de Dominio)?

El DNS se asegura de que los datos que se envían a una dirección específica, lleguen esa dirección y no a otra. Para enviar datos a un dominio o dirección de la Red Internet, debe tener asociada una dirección IP única. El DNS proporciona la asociación entre un dominio y una dirección IP.

¿Qué es "parking"?

"Aparcar" el dominio es lo que hace mucha gente cuando no van a utilizar inmediatamente sus dominios, o cuando no tienen los nombres de los servidores DNS correspondientes. Para registrar un dominio es necesario introducir los nombres de los servidores DNS. Puedes elegir automáticamente los servidores DNS del Registrador. Aparcar tu dominio es gratis.

¿Qué servidores DNS nombro como autorizados para mi dominio?

Al registrar un dominio debes nombrar un servidor primario y secundario. Si no tienes los nombres de los servidores o no sabse cuáles son, puedes elegir automáticamente los servidores del DNS del Registrador. Esto se llama estacionamiento.

¿Qué es un servidor primario y secundario?

Los dos servidores DNS que tienen la información de tu dominio. La información del servidor consiste en el nombre del servidor y una dirección IP.

Mi ISP registró mi último dominio por mí. ¿Significa esto que mi dominio está aparcado en sus servidores?

No necesariamente. Necesitarás comprobar con tu ISP (Proveedor de Servicio Internet) para estar seguro.

¿Puedo modificar la información del servidor DNS?

Sí. Una vez que hayas registrado un dominio, puedes corregir la información del servidor DNS desde el menú de administración de dominios. Basta con seleccionar "modificar" los detalles del DNS y el dominio.

¿Cuánto tiempo tardan en hacer efecto los cambios de información del DNS realizados en la administración de dominios?

Los servidores de dominio deben ser registrados en un Registro Central, el registro de NSI. Dos veces en el día, a las 11 de la mañana y a las 11 de la noche las zonas raíz y los dominios son puestas al día por NSI. Esta actualización incluye todos los dominios registrados y modificados hasta ese momento. Las zonas entonces se propagan progresivamente sobre los servidores de raíz (los servidores que permiten que tu dominio esté disponible en Internet). Esto lleva entre 24 horas y algunos días.

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¿Cómo configuro el DNS avanzado?

Para utilizar el servicio de DNS avanzado el dominio debe apuntar a las siguientes direcciones DNS: ns1.iprimus.com.au ns2.iprimus.com.au Posteriormente hay que configurar el DNS avanzado: Registro A (A Record): Un registro A es la dirección IP de tu dominio. Por ejemplo para tudominio.com, un posible registro A podría ser "www" (www.tudominio.com) o "mail" (mail.tudominio.com) para el correo. Puede haber múltiples registros A para dirigir diferentes direcciones IP a distintos subdominios: (por ejemplo subdominio.tudominio.com) Registro MX (MX record): Un registro MX sirve para definir el servidor de correo que recibirá los mensajes de email de este dominio. Por ejemplo: mail.tudominio.com. Hay que especificar un "hostname" y no una dirección IP. Por ejemplo, al crear el "MX mail.tudominio.com 1" el servidor de correo para tudominio.com será mail.tudominio.com con prioridad de 1. Registro CNAME (CNAME record): Los registros CNAME funcionan como redirecciones de los registros A. Puedes añadir el "hostname" de tu servidor de correo como CNAME o como registro A. Por ejemplo, al poner "CNAME mail.tudominio.com www.tudominio.com" consigues que mail.tudominio.com sea una redirección (alias) de www.tudominio.com')

Cuando intento modificar el DNS avanzado obtengo un error que dice que no estoy autorizado, ¿por qué?

Si obtienes el error "Access Denied: You are not authorised to administer this domain" aparece porque el DNS avanzado únicamente puede ser modificado por el contacto técnico. Debes entrar en PonleNombre.com con la cuenta del contacto técnico del dominio para poder hacer estos cambios.

¿Cómo puedo dar de alta servidores DNS basados en mi dominio ("child nameservers")?

Para crear DNS basados en tu propio dominio, denominados servidores DNS delegados o "Child Nameservers" debes acceder al menú "Servicios" -> "Detalles del usuario", y obtendrás una lista con todos tus dominios. Haz click en el dominio que quieras modificar y busca en la lista "Servidores DNS delegados (Child)". Haz click al lado, en "añadir", y ya puedes introducir el "hostname" y dirección IP que te haya indicado tu proveedor de alojamiento. Si tienes algún problema no dudes en contactar con nuestro servicio técnico.

No tengo una dirección IP fija, ¿puedo configurar DNS dinámicas?

No, no ofrecemos servicio de DNS para IPs dinámicas, y además lo desaconsejamos totalmente porque puede los servidores que funcionan sobre IPs dinámicas suelen ser mucho más inestables.

Estoy intentando cambiar mis DNS, pero obtengo un error

En primer lugar debes cerciorarte de que el dominio no esté bloqueado para poder modificar los DNS. Si aún así te aparece el siguiente error: "Could not be changed: com.primus.tld.nameserver.NSChangeException: completed: NO: RRP returned unsuccessful!" haz lo siguiente:
1. Asegúrate de que los DNS están dados de alta en el registro. Si son servidores basados en tu propio dominio, necesitarás darles una IP en el panel de control, en la sección de servidores delegados.
2. De todas maneras puedes contactar con nosotros y enviarnos información de los DNS con los que has obtenido el error y nosotros los añadiremos manualmente.

Tengo una conexión ADSL y quiero usar mi dominio con mi propio servidor, ¿es posible?, ¿qué DNS debo utilizar?

Para que un dominio funcione y llame al servidor correcto, es necesario que haya 2 servidores DNS funcionando. Esos son los responsables de "traducir" el dominio a la IP del servidor en el que está alojado, y debe proporcionarlos su proveedor de alojamiento. Si no dispones de servidores DNS, no podrás usar tu dominio con tu servidor casero. Una posible solución es contratar una redirección de URL. Esto es posible solamente si al teclear la IP de tu servidor web, éste responde a la petición mostrando tu sitio web. Lo mismo sucede con el correo: puedes recibir correo mediante una redirección de email si tu servidor acepta correo dirigido directamente a su IP. Algunas empresas de registro de dominio están empezando a ofrecer servicio de DNS como un extra al registro. Actualmente no ofrecemos servicio de DNS, aunque ofreceremos este servicio proximamente, incluido gratuitamente con cada registro de dominio. Mientras tanto, se puede registrar y aparcar gratuitamente el dominio, para evitar que otra persona pueda hacer el registro.

¿Es posible asignar varias IPs a un servidor DNS?

Sí, nuestro sistema permite asignar hasta 10 IPs diferentes a cada servidor DNS. Además se pueden definir hasta 4 servidores DNS para cada dominio.

He puesto dos servidores DNS diferentes, o bien únicamente un servidor DNS, y mi dominio no funciona

Para que un dominio resuelva es necesario que apunte a dos servidores DNS. Estos servidores DNS, primario y secundario, son consultados de forma aleatoria. Si introduces dos servidores de diferentes compañías el dominio no resolverá correctamente.

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¿Qué es el alojamiento?

Cada dirección en la Red debe residir en un servidor huesped. Un servidor huesped está conectado a Internet y proporciona el espacio donde se hospeda tu sitio.

¿Está el hospedaje de mi sitio incluido con el registro de mi dominio?

El hospedaje de tu sitio es un servicio adicional al registro del dominio.

¿Puedo hospedar mi dominio registrado con cualquier ISP?

Sí. Puedes mover tus dominios para que apunten a los servidores DNS de cualquier proveedor siempre que éste cumpla con las reglas del dominio (TLD) en cuestión.

¿Cuánto cuesta registrar un dominio?

Se ofrecen descuentos normales y de volumen. Los precios están disponibles en nuestro sitio web.

¿Cuáles son las opciones de pago disponibles para el registro y renovación de un dominio?

Solamente se aceptan pagos con Tarjeta de Crédito para el registro y renovación de dominios.

¿Cuándo debo pagar por mi dominio?

Para registrar un dominio, una Tarjeta de Crédito válida es actualmente el único medio de pago aceptado. Antes de que tu dominio pase a ser activo tus detalles de crédito deben ser aprobados. Esto aumenta la disponibilidad de dominios evitando que éstos sean bloqueados por personas que no se proponen pagar por ellos.

¿Cómo cambio mi información de facturación?

Para cambiar la información de facturación, entra en tu cuenta y selecciona la función "Modificar Detalles del Contacto" en "Administrar dominios". Puedes hacer cambios en los detalles de tu Tarjeta de Crédito, dirección de facturación y dirección de correo electrónico (e-mail).

¿Está la información de mi contacto Financiero disponible para otras personas?

No. Tu información del contacto Financiero, incluyendo tu tipo de tarjeta de crédito, número y expiración, permanecerá privada y confidencial. La privacidad de clientes es respetada. Nosotros no haremos pública tu información de facturación y no la incluiremos en los detalles del WHOIS. Para revisar nuestra política sobre privacidad consulta nuestro sitio web.

¿Necesito proporcionar información de facturación diferente para cada dominio o es suficiente un contacto?

La información para la facturación asociada a cada dominio puede ser diferente o idéntica. Puedes asignar el mismo contacto Financiero a todos los dominios o un contacto para cada uno.

¿Qué pasa si he cambiado de parecer y ya no quiero mi dominio? ¿Puedo conseguir un reembolso?

No. Tu pago no puede ser devuelto. Según los términos del acuerdo de servicio, posees el dominio durante el tiempo (1, 2, etc. años) que especificaste durante el proceso de registro. Para revisar el acuerdo de servicio consulta nuestro sitio web.

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¿Qué es el Acuerdo de Servicio?

Para revisar nuestro Acuerdo de Servicio consulta nuestra web.

¿Quién es el propietario legal de un dominio?

El dueño de un dominio es el individuo o la compañía cuyo nombre es nominado al momento del registro. El proprietario o Registrante permanece como el dueño de un dominio sin importar si el contacto administrativo se ha cambiado desde que el dominio fue registrado. La única manera de cambiar legalmente la propiedad de un nombre de dominio es ejecutando una transferencia de dominio. Para revisar las políticas para una transferencia de dominio consulta nuestra web.

¿Qué pasa si el dominio que deseo registrar está tomado y yo tengo derecho o un legítimo interés con respecto al dominio?

Puedes escoger otro nombre para el dominio, o si tu crees que tienes derechos legales sobre un dominio en particular tu puedes iniciar una disputa bajo el "Proceso Uniforme de la Resolución del Conflicto" ("UDRP") submitiendo el reclamo a uno de los Proveedors de Servicios de Resolución de Disputas de ICANN nominados en la siguente dirección: http://www.icann.org/udrp/approved-providers.htm, que dice:
1. El dominio que tu estas reclamando es identico o confusamente similar a una marca registrada o servicio registrado a las cuales tu tienes derecho; y
2. El Registrador del dominio que tu estas reclamando no tiene derechos o intereses legítimos con respecto a ese dominio; y 3. El Registrante ha registrado y está usando el dominio que tu estas reclamando en mala fe. Adicionalmente, tu reclamo debe conformar con las reglas del "Proceso Uniforme de la Resolución del Conflicto", qué están disponibles en http://www.icann.org/udrp/udrp-rules-24oct99.htm, como también las reglas suplementables de Servicio administrativo-disputa-resolución del proveedor. Por ejemplo, crees que tienes derechos legales al dominio "juanperez.com" pero ya ha sido registrado por alguien. El UDRP te informará como proceder con tu reclamo.

¿Qué es el Proceso Uniforme de la Resolución del Conflicto sobre un dominio?

El Proceso Uniforme de la Resolución del Conflicto (UDRP) fue adoptada por la Corporacion del Internet Para Nombres y Números Asignados (ICANN) el 24 de Octubre de 1999 y ha sido incluída a manera de referencia en el Contrato de Servicio. Todos los Registrantes acreditados por ICANN deben cumplir con estos términos o el UDRP. Establece los términos y condiciones en coneccion con una disputa entre tu y otra entidad sobre la registro y el uso de un dominio registrado por ti. Bajo el Proceso Uniforme de la Resolución del Conflicto, la resolución actual de una disputa ocurrirá, y resultará en el uso continuo, supresión o transferencia del registro de un dominio.

¿Quiénes son los proveedores aprobados para el Proceso Uniforme de la Resolución del Conflicto?

Reclamos bajo el UDRP se envían a cualquier proveedor aprobado para resoluciónes sobre disputas. Estos proveedores son aprobados por ICANN y nóminados en http://www.icann.org/udrp/approved-providers.htm. Los proveedores procesarán la disputa de acuerdo con el UDRP.

¿Cuales son las reglas para presentar una disputa?

Cada proveedor de resoluciónes de disputa debe procesar una disputa de acuerdo con las reglas para el Proceso Uniforme de la Resolución del Conflicto (las "Reglas de Procedimiento"), las que están disponibles en http://www.icann.org/udrp/udrp-rules-24oct99.htm. Se deben adherir a estas reglas para disputas con dominios .com, .net y .org.

¿Está el Revendedor/Registrador implicado en los procedimientos del conflicto?

No. El Revendedor/Registrador no desempeña ningún papel en el proceso de resolución de disputas. Es algo estrictamente entre el propietario del dominio y la otra entidad (el que reclama).

¿Si las partes no están satisfechas con la decisión del proveedor de resolución sobre el conflicto, se puede apelar la decision?

No. El veredicto alcanzado por el proveedor de la resolución es final. Sin embargo, cualquier parte puede comenzar una acción civil en una corte de la jurisdicción competente contra la otra parte, lo que para automáticamente la puesta en práctica de la decisión del proveedor de la resolución.

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¿Quién es el propietario legal de un dominio?

El dueño de un dominio es el individuo o la compañía cuyo nombre es nominado al momento del registro. El proprietario o Registrante permanece como el dueño de un dominio sin importar si el contacto administrativo se ha cambiado desde que el dominio fue registrado. La única manera de cambiar legalmente la propiedad de un nombre de dominio es ejecutando una transferencia de dominio.

¿Puedo transferir mi dominio a otro individuo o entidad?

Sí. Al presente se aceptan transferencias de dominios entre miembros de nuestros servicios. Esto significa que ambos, el presente propietario y el nuevo Registrante deben ser miembros de nuestro servicio. La transferencia del dominio es la única forma legal de cambiar el dueño de un dominio. Cambiar la información de los contactos Administrativo, Técnico y de facturación no cambia la propiedad de un dominio. Para revisar la reglas sobre el Proceso de Transferencia de dominio consulta nuestra web.

¿Qué Registrante inicia la transferencia del dominio? El Registrante actual (el dueño) o el nuevo Registrante?

Sólo el Registrante actual o dueño puede iniciar la transferencia del dominio a otro miembro de nuestro servicio.

¿Cómo transfiero mi dominio?

Para revisar los procedimientos de transferencia de dominio consulta nuestra web.

¿Cuáles son las reglas para transferir un dominio?

Para revisar las reglas de transferencia de dominio consulta nuestra web.

¿Cuáles son los varios tipos de transferencia?

Las siguentes transacciones son consideradas como transferencia y por consiguente deben pasar por el proceso de transferencia de dominio: · De persona a persona · De una organización a otra organización · De una persona a una organización · De una organización a una persona.

¿Cuáles serían las razones por las cuales la propiedad de un dominio se podría transferir a otra persona o entidad?

Hay muchas razones por las cuales los dominios se transfieren. Estas razones pueden incluir: · Transferencia voluntaria · Un contrato de compra · Un contrato entre dos o más partes · Disolución de una entidad · Una sentencia judicial.

¿Cuánto cuesta transferir un dominio y quién es responsable del pago?

No hay coste de transferencia. La transferencia de un dominio es tratada como un nuevo registro. En primer luegar, el nuevo dueño debe registrarse como miembro de nuestros servicios. Posteriormente, podrá registrar el dominio por un plazo mínimo de doce (12) meses, pagando el precio oportuno.

¿Se puede hacer la transferencia del dominio en línea o se requiere rellenar formularios?

El proceso de transferencia de un dominio se hace directamente en línea. No se requiere imprimir formularios o la firma en ellos.

¿Cómo de seguro es el proceso de transferencia de un dominio?

El proceso de transferencia es muy seguro. La siguente verificación se ha establecido para prevenir que una transferencia no autorizada ocurra:
1. El Registrante actual debe obtener el Número de Identificación del nuevo Registrante antes de proceder con la transferencia;
2. La transferencia está también protegida por una contraseña nominada por el Registrate actual que debe ser confirmada por el nuevo Registrante;
3. Ambas partes deben confirmar su intención de proceder con la transferencia;
4. El Administrador del Registrador puede anular o rechazar la transferencia si existe una razón válida. Para revisar las reglas de Transferencia de dominio consulta nuestra web.

¿Cuánto tiempo lleva completar la transferencia de un dominio?

El máximo tiempo que la transferencia de un dominio puede tomar son diez (10) días. El Administrador del Registrador tiene hasta cinco (5) días para explícitamente aprobar o rechazar la transferencia. Si es aprobada, el nuevo Registrante tiene hasta cinco (5) días para aceptar o rechazar la transferencia.

¿Se mantiene informadas a ambas partes del estado de la transferencia?

Sí. No importa a que punto se encuentre el proceso, se les mantiene informados a ambas partes a través de informes en línea. Estos se ven junto al dominio en la pantalla de resumen del usuario. Ambas partes también recibirán un correo electrónico (e-mail) con información proveniente del Administrador del Registrador.

¿Cuánto tiempo tiene el Administrador del Registrador para rechazar la transferencia del dominio y por qué razones?

El Administrador del Registrador tiene sólo cinco (5) días para explícitamente aprobar o rechazar la tranferencia del dominio. Para revisar las reglas de transferencia que incluyen las razones para rechazar una tranferencia, consulta nuestra web.

¿Si el Administrador del Registrador rechaza la transferencia del dominio, será el Registrante actual notificado?

Sí. El Administrador del Registrador notificará al Registrante actual vía correo electrónico (e-mail) si la transferencia ha sido rechazada.

¿Si el nuevo Registrante rechaza la transferencia del dominio, será el Registrante actual notificado?

Sí. Si el nuevo Registrante o el Registrante actual rechaza la transferencia, la solicitud será abortada. Al Registrante actual se le mantendrá al tanto del status de la transferencia a lo largo de todo el proceso.

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¿Cómo transfiero mi dominio desde otro Registrador?

Para obtener la autorización para reemplazar tu Registrador actual, debes completar la "Transferencia desde otro Registrador". Para revisar los pasos requeridos consulta nuestra web.

¿Cuáles son las reglas para la transferencia desde otro Registrador?

Para revisar las reglas de transferencia desde otro Registrador por favor consulta nuestra web.

¿Qué pasa si deseo transferir mi dominio a otro Registrador?

El Registrador al cual estás transferiendo tu dominio es el responsable de la transferencia y quien debe iniciar todo el procedimiento.

¿Qué información necesito para iniciar la transferencia del registro de mi dominio desde otro Registrador?

El Registrante debe en primer lugar pasar a ser miembro de nuestros servicios antes de tener acceso para el inicio del proceso de tranferencia. Por favor remítete a los procedimientos para la transferencia desde otro Registrador.

¿Cuánto tiempo lleva que la transferencia de mi dominio desde otro Registrador sea aprobada?

El proceso de la transferencia desde otro Registrador puede tomar hasta diez (10) días para ser completado. El Registrante (el que inicia la transferencia) tiene hasta cinco (5) días para confirmar que la transferencia es ligítima; y El Registrador que renuncia el dominio tiene hasta cinco (5) días para explícitamente aprobar o rechazar la transferencia; El proceso de aprobación de la transferencia depende de la aprobación de ambas partes.

¿Cuánto cuesta la transferencia desde otro Registrador?

No hay cargo relacionado con la transferencia desde otro Registrador. El Registrante debe pasar a ser miembro de nuestros servicios y entrar en un nuevo contrato de registro con un término mínimo de doce (12) meses and debe pagar el costo correspondiente al precio actual.

¿Cómo de seguro es el proceso de transferencia desde otro Registrador?

El proceso de transferencia es muy seguro. La siguente verificación se ha establecido para prevenir que una transferencia no autorizada ocurra:
1. La solicitud para transferir debe ser verificada y aprobada por el Administrador del Registrador antes de proceder con el proceso de transferencia.
2. Un correo electrónico (e-mail) de confirmación será enviado simultaneamente al dueño y al Contacto Administrativo para verificar que la solicitud es legítima.
3. El Registrador que renuncia el dominio tiene que haber dado su aprobación antes de que la transferencia sea completada. Para revisar las reglas de transferencia desde otro Registrador consulta nuestra web.

¿Cuánto tiempo tiene el Registrador que renuncia al dominio para aceptar o rechazar la transferencia?

El Registrador que renuncia el dominio tiene sólo cinco (5) días para explícitamente aprobar o rechazar la transferencia.

¿Se mantiene al Registrante informado del estado actual de la transferencia?

Sí. No importa en qué etapa del proceso se encuentre la transferencia, al Registrante se le proporciona un informe del status. Esto se puede ver junto con el dominio en la pantalla de resumen del usuario. El Registrante recibe también un correo electrónico (e-mail) de confirmación.

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¿Qué es la redirección de dominio o de URL?

La redirección de URL o de dominio consiste en apuntar tu dominio, por ejemplo "tudominio.com" hacia una página web concreta, por ejemplo http://personales.unportal.com/sitios/manolo. Contratar la redirección en Registrantes.com es un servicio completamente gratuito.

¿Cómo solicito mi redirección de dominio?, ¿Cómo se configura?, ¿Podré hacer modificaciones posteriores?

Para crear redirecciones gratuitas, debes entrar con tu nombre de usuario y contraseña en PonleNombre.com y hacer click en el menú "Servicios" -> "Redirección de páginas" Ahí encontrarás diversos botones, que llevan a las siguientes opciones: · Crear una nueva redirección · Configurar o modificar las redirecciones ya existentes En cada sección encontrarás información e instrucciones detalladas para configurar todo paso a paso. Para que las redirecciones de URL o de email funcionen correctamente, tienes que asegurarte de que tu dominio está asociado con los siguientes servidores DNS (esta es la opción que viene por defecto cuando registras tu dominio): Primario ns1.iprimus.com.au Secundario ns2.iprimus.com.au.

¿Qué son redirección URL "estándar" y "premium"?, ¿Cómo puedo cambiar de una a otra?

Supongamos que quieres redirigir tu dominio "pepito.com" hacia la web "http://personal25.terra.com/pepito". Si elijes la redirección de URL estándar, cuando alguien quiera visitar tu web y escriba "pepito.com" en su navegador, la web se redirigirá a "http://personal25.terra.com/pepito". Por el contrario, si elijes la redirección de URL premium, tu web se redirigirá igualmente, pero en el navegador siempre aparecerá "pepito.com" en vez de "http://personal25.terra.com/pepito". Para cambiar de modalidad de redirección URL "estándar" a "premium" debes entrar con tu cuenta en PonleNombre.com y hacer click en el menú "Servicios" -> "Redirección de páginas". Allí encontrarás instrucciones precisas para hacer los cambios.

¿Cuánto tarda en activarse la redirección?

La creación de una nueva redirección tarda tan sólo unas horas en estar activa. Si acabas de registrar tu dominio, estará activa en un plazo de 24-48 horas, una vez que las direcciones DNS se hayan propagado.

¿Qué es la redirección de email?, ¿Cómo funciona?, ¿Cuántas redirecciones de correo puedo crear?

En Registrantes.com puedes crear hasta 50 redirecciones de correo electrónico por cada dominio que tengas registrado. Una redirección de email consiste en una herramienta de reenvío de una cuenta asociada a tu dominio hacia otra cuenta de correo. Por ejemplo, puedes redirigir "info@tudominio.com" a "tucorreo@hotmail.com". De esta manera, cada vez que alguien te escriba a "info@tudominio.com" los mensajes te llegarán al buzón "tucorreo@hotmail.com". Es posible redirigir la misma dirección de correo de tu dominio a dos direcciones de email diferentes, y también crear una cuenta "catch-all" que reciba todo el correo dirigido al dominio y que no esté definido como alias. Si creas una cuenta "catch-all" puedes indicar que todo el correo que llegue a "cualquier_cosa@tudominio.com" se redirija a la dirección que indiques.

¿Cómo solicito mi redirección de email?, ¿Cómo se configura?, ¿Podré hacer modificaciones posteriores?

Para crear redirecciones de email gratuitas, debes entrar con tu nombre de usuario y contraseña en PonleNombre.com y hacer click en el menú "Servicios" -> "Redirección de email" Ahí encontrarás diversos botones, que llevan a las siguientes opciones: · Crear nuevas redirecciones · Configurar o modificar las redirecciones ya existentes En cada sección encontrarás información e instrucciones detalladas para configurar todo paso a paso. Para que las redirecciones de URL o de email funcionen correctamente, tienes que asegurarte de que tu dominio está asociado con los siguientes servidores DNS (esta es la opción que viene por defecto cuando registras tu dominio): Primario ns1.iprimus.com.au Secundario ns2.iprimus.com.au'.

Quiero dar de baja mi redirección de web o correo, ¿cómo lo hago?\

Si has contratado un alojamiento web (hosting) y quieres eliminar las redirecciones, no es necesario que hagas nada. En el momento en el que introduzcas los nuevos DNS de tu proveedor de alojamiento web (hosting) y estos se propaguen, las redirecciones quedarán eliminadas. Si simplemente quieres que desactivemos las redirecciones sin realizar ningún otro cambio, solicítanoslo a través del soporte técnico.

He redireccionado mi dominio "premium" hacia una web que tengo en Ya.com, Lycos o Wanadoo y en la barra del navegador sale la dirección real de la página, pero no la de mi dominio. ¿Qué ocurre?

La redirección premium no funciona con las páginas albergadas en Ya.com, Lycos o Wanadoo. Una vez cargada la página, el dominio desaparece de la barra del navegador, que presenta la URL real. El problema se debe a que Ya.com, Lycos y Wanadoo insertan un código en sus páginas para cancelar las redirecciones.

Tengo una redirección de correo, ¿puedo enviar correo desde mi propio dominio?

No existen servidores de correo para la redirección de email en Registrantes.com. La redirección simplemente reenvía los correos recibidos en tus cuentas a las direcciones de destino que seleccionaste. Para usar la redirección con el correo saliente, puedes configurar tu cuenta con una dirección de respuesta ("responder a") en la que aparezca tu nueva dirección bajo tu propio dominio. Si deseas enviar correo desde tu propio dominio tienes dos opciones: a) Comprar un servidor en Registrantes.com, donde podrás crear hasta 15 cuentas de correo POP además de infinitas redirecciones. El plan más barato (Bronze) cuesta solamente 59,95 euros al año e incluye 1GB de espacio. Además tiene numerosos servicios extras. b) Hay un truco para configurar una cuenta de correo de Google para utilizar tu dominio en ella. En esta web hay explicado un tutorial con los pasos que hay que dar para manejar una cuenta de tu propio dominio en el servidor de correo de Google.

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¿Cómo puedo gestionar el panel de control de mi servidor (hosting) en PonleNombre.com?.

Estamos preparando un faq de manejo del panel de control en español. Existe una guía muy completa en inglés accesible en esta dirección.

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¿Aceptan pago por transferencia bancaria, PayPal u otro servicio similar?

La forma más habitual de pago en PonleNombre.com es mediante tarjeta de crédito por nuestra pasarela de pago seguro WorldPay. También aceptamos pagos mediante PayPal y mediante trasferencia bancaria via PayPal.

¿Me pueden enviar una factura del dominio?

La factura se envía automáticamente por correo electrónico en el mismo instante en que se confirma pago del dominio o paquete de hosting. Las facturas no tienen IVA, ya que nuestra empresa está legalmente establecida en Australia. Si ha perdido el e-mail con la factura de alguno de sus registros, transferencias de dominios o alojamiento web, puede generar una factura nueva entrando en Registrantes.com con su usuario y contraseña. Una vez allí haga click en la sección "Servicios" -> "Generar Informes". Allí puede seleccionar los conceptos, fechas y dominios de los que desee generar una nueva factura y pulse "Generar". El resultado es un listado de las facturas asociadas a su cuenta por dominio y concepto. Pulsando el enlace "Send invoice" el sistema le enviará una copia de la factura a su dirección de e-mail.

He recibido una factura por importe de 0 euros, ¿por qué?

Si ha recibido una factura por importe de 0 euros, es debido a que ha contratado algún servicio gratuito de PonleNombre.com, como son la redirección de email o de web URL. Nuestro sistema envía facturas automáticas, aunque sea por servicios gratuitos.

Mi pago con VISA Electron no ha sido aceptado, ¿por qué?

Nuestra pasarela de pago seguro sólamente admite tarjetas de débito Visa Electron emitidas en el Reino Unido. Estamos intentando encontrar una solución para poder aceptar tarjetas VISA ELECTRON de otros países. Mientras tanto puede usted pagar con su tarjeta VISA Electron mediante la pasarela de pago de PayPal. Si dese pagar con VISA Electron selecciona la opción de pago mediante PayPal a la hora de pagar su registro.

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¿Con quién contacto si necesito más ayuda?

Disponemos de un servicio de ayuda al cliente, las 24 horas al día, los 7 días de la semana, para responder las preguntas que pueda tener. Rellene nuestro Formulario de Contacto, describiendo su pregunta o problema técnico, y nos comunicaremos con usted en unos minutos/horas. Puede acceder haciendo click aquí. Si lo prefiere nos puede enviar un e-mail a info@registrantes.com

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